H&M deja claros sus valores al hablar de la misión y visión que tiene su empresa: "calidad al mejor precio".
En la misión de negocio destacan su compromiso de ofrecer moda y calidad al mejor precio. También aseguran que los productos son fabricados de manera ambiental y socialmente sostenible.
Basan su trabajo en la mejora continua, trabajando estrechamente con sus proveedores para un desarrollo de las normas sociales y medioambientales en sus fábricas.
En cuanto a la visión de H&M, siguen la norma de que todas las operaciones comerciales se llevarán a cabo en una forma que sea económica, social y ambientalmente sostenible. Un ejemplo de ello es su oposición a la explotación infantil.
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